为进一步提升全市住宅小区物业服务水平和创建全国文明城市迎测工作水平，9月1日—28日，市住建局联合市精神文明建设市民观察员协会开展了第4次物业管理“啄木鸟”调查访谈活动，对全市247个住宅小区从杂物清理、飞线充电、交通秩序、环境卫生和房屋外观等5个方面的物业服务情况进行了综合测评和满意度调查；对35个老旧小区改造现场情况进行了走访查看，共计282个小区。其中：宝应县30个小区、高邮市17个小区、仪征市26个小区（含1个老旧小区改造）、江都区73个小区（含33个老旧小区改造）、邗江区41个小区、广陵区40个小区（含1个老旧小区改造）、开发区24个小区、景区31个小区。
一、总体情况
从现场测评和满意度调查情况来看，江都区、邗江区、广陵区测评情况相对较好，仪征市、宝应县得分情况整体较低。
大部分小区的物业企业依法依规履约情况较好，业主满意度普遍有所提高。通过积极自查自改，在小区楼道杂物、私拉乱接清理等方面取得了显著成效，小区整体环境良好。同时，在小区安全工作方面，也能严格按照相关安全管理要求落实防范措施。尤其是高邮市湖景颐园等6个测评调查情况较好的小区。
此外，35个老旧小区改造现场在封闭围挡标准化、主要道路硬化、易扬尘物料遮蔽等方面均存在不同程度的问题，其中江都区毛巾厂宿舍楼、蓝园小区、长运公寓、天伦雅居等4个小区问题较为明显。
二、小区具体情况
（一）测评调查情况较好的小区：
高邮市湖景颐园（五星物业）、江都区龙川公寓（龙都社区物业）、邗江区蓝湾华府（恒通物业）、广陵区江南一品（珠港物业）、开发区美锦雅墅（中信泰富物业）、景区凤凰水岸花苑（新中物业）。
（二）测评调查情况较差的小区：
1、仪征市
（1）浦东一村（建泰物业）
存在问题:小区绿化带内垃圾和杂物较多；存在乱拉乱设、私拉充电情况；电动车乱停乱放；路面有破损；部分垃圾桶未密闭等；业主满意度低。
（2）和景印象城（众和物业）
存在问题:小区绿化带内垃圾和杂物较多；存在乱拉乱设、私拉充电情况；电动车乱停乱放；路面有破损；部分垃圾桶未密闭等；业主满意度低。
（3）滨江新村（润州物业）
存在问题:小区绿化带内垃圾和杂物较多；存在乱拉乱设、私拉充电情况；电动车乱停乱放；路面有破损；部分垃圾桶未密闭等；业主满意度低。
2、开发区
（1）世纪家园（锦日物业）
存在问题：小区墙角、绿化带内垃圾和杂物较多；存在私拉充电情况；电动车乱停乱放；部分垃圾桶未密闭；存在乱搭乱建现象等；业主满意度较低。
（2）阳光新苑（凯运物业）
存在问题：小区多处楼道有杂物堆放遮挡、堵塞安全出口情况；垃圾清运不及时；路面坑洼不平整；存在乱拉乱设、飞线充电情况；电动车乱停乱放；存在乱搭乱建现象等；业主满意度较低。
三、上期整改情况
目前，上期通报的6个小区已全部及时对相关问题进行整改，并按要求报送了整改完成情况。
请各地对相关小区重点关注，适时组织复查。同时，进一步指导属地街道（乡镇）、社区推动小区成立业委会（物管会），引导业主依据《中华人民共和国民法典》第946条，通过法定程序，行使业主任意解除权，解聘现有服务不好的企业，择优重新选聘好的企业，在切实保障广大业主合法权益的同时，促进行业整体服务水平提升。
四、相关要求
开展全市物业管理“啄木鸟”调查访谈活动，是市住建局通过内外结合的监管机制，促进全市居民小区物业服务质量和文明城市建设水平不断提升的重要措施之一。将在年度企业和项目经理信用评价中，对测评调查情况较好的小区给予加分，对测评调查情况较差且未按要求整改的给予扣分。
请各县（市、区）、功能区物业管理行政主管部门进一步压实属地监管责任，督促、指导辖区内的物业服务企业持续依法依规依约做好物业服务，强化做好小区各项重点工作。
1、抓好整改落实不放松。督促测评调查情况较好的小区继续保持，较差的小区要研究制定整改方案，落实整改责任，迅速整改问题，并于10月底前将整改完成情况汇总报送至市住建局物管处。
2、紧盯创建难点不懈怠。聚焦居民小区环境卫生整治等文明城市创建重难点问题，做好日常宣传、巡查、清理、劝导、上报、记录等工作。
3、严格旧改环境不随意。一是恪守文明施工“五标准”。严格裸土、易扬尘物料覆盖标准；严格出入口、主干道清洁标准；严格扬尘关键工序施工标准；严格渣土车运输标准；严格围挡建设标准。二是强化落地公益广告宣传。充分利用建筑施工围挡、宣传栏对文明城市创建、社会主义核心价值观等重点宣传内容进行广泛宣传。同时，做好公益广告的日常巡查和维护工作，发现问题，及时更换，确保无明显褪色，污损或被小广告占用现象。
来源|扬州住建
房天下扬州2023-10-19 10:35:04
