[摘要] 邗江地税局推出“大服务”新模式呼应纳税人新期盼，全方位全员首问首办，纳税人满意度高达99.35%。
邗江地税局推出“大服务”新模式呼应纳税人新期盼，全方位全员首问首办，纳税人满意度高达99.35%。
该局推出“大服务”新模式，在扩大服务范围、延长服务时间、简化办税事项及流程的同时，强化全方位全员首问负责制，要求全体干部职工和外包服务公司全员对纳税人咨询，由首问人负责解决或转办。今年，他们又将“首问”升级为“首办”，要求承办人对纳税需求负责到底。前不久，邗江区政务服务中心在该局召开便民服务现场会，向全区窗口部门推广了该局做法。
为保障各项服务措施落地，该局基于“互联网+”思维，自主开发运行了“岗位廉政风险防控系统”、“廉洁从税评估系统”、“督查督办系统”，对服务进行全程督办和实时评估，有效提升了服务措施的执行力和落实度。
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