[摘要] 15日， 部开通高校学生资助工作热线电话，接受相关政策咨询和问题投诉，并对投诉问题进行核查处理。热线电话开通时间为8月15日至9月15日，每天8:00—20:00，电话号码为010-66097980、010-66096590。
15日， 部开通高校学生资助工作热线电话，接受相关政策咨询和问题投诉，并对投诉问题进行核查处理。热线电话开通时间为8月15日至9月15日，每天8:00—20:00，电话号码为010-66097980、010-66096590。
遇到以下情况者，均可拨打热线电话：
——希望了解国家各项资助高校家庭经济困难学生的政策和措施的；
——全日制普通高校新生接到录取通知书时，发现 没有按照国家规定同时寄送详细介绍 资助政策的有关材料， 是财政部教科文司、 部财务司、学生资助管理 联合印制的《高等 学生资助政策简介(本专科学生)》的；
——全日制普通高校新生 报到时，发现 没有按照国家规定对家庭经济确实困难的新生开通“绿色通道”的；
——全日制普通高校在校学生发现 没有贯彻落实国家规定的各项资助政策和措施的；
——学生家庭所在县(市、区)被确定开办生源地信用助学贷款，但该地区没有按照规定落实生源地信用助学贷款政策的。
部表示，为便于对投诉问题的核查处理， 部请投诉人在投诉问题时提供包括姓名、家庭所在地、联系电话、考入或就读 等真实信息。
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