[摘要] 记者10日从市旅游局获悉，江苏省2015年第1季度游客满意度调查结果发布，扬州以82.94的得分，位列13个省辖市第四，仅次于无锡、苏州、南京。据了解，扬州旅游游客满意度长期稳定在“满意”水平，与去年同期相比增长0.51分，提升幅度明显。
观光巴士很受市民及外地游人青睐
记者10日从市旅游局获悉，江苏省2015年第1季度游客满意度调查结果发布，扬州以82.94的得分，位列13个省辖市第四，仅次于无锡、苏州、南京。据了解，扬州旅游游客满意度长期稳定在“满意”水平，与去年同期相比增长0.51分，提升幅度明显。
数据
扬州旅游“口碑”同比上升
4月9日，江苏省2015年第1季度游客满意度调查结果在南京发布。调查显示，2015年第1季度，江苏省游客满意度的综合指数为81.72分，稳定在“满意”水平，同比增长0.58分，提升幅度明显。
全省13个省辖市中，无锡、苏州、南京、扬州、常州、徐州、镇江七市游客满意度在80-85分的“满意”水平上。在得分上，扬州、徐州、南通和盐城则出现了较大的季度环比增长。
开展满意度调查一年来，全省有10个市的游客满意度较2014年第1季度有提升，其中盐城、连云港提升幅度大，分别为5.08分、2.07分。对比去年数据可见，扬州的游客满意度调查结果也有明显上升，去年季度江苏省游客满意度调查报告显示扬州得分为82.43。
点评
扬州餐饮和营销有特色
据江苏省旅游局一名工作人员分析，针对游客的需求，江苏在餐饮、营销创新等方面有所提升。就餐饮方面，扬州和淮安两市做得较好。
例如，在扬州三星级（含）以上的饭店中就餐，游客会收获惊喜。席间，饭店会推出流动灶台，表演扬州炒饭的绝活儿。这道菜不是什么大菜，但是对于以米饭为主食的中国人而言，大多会点上一盘。而扬州炒饭几乎是菜单必备菜肴。
市旅游局相关人士告诉记者，扬州旅游推营销一直运用“组合拳”，除了宣传片、手绘旅游攻略、宣传折页等方式，还定期通过微博、微信推荐扬州。
例如，针对今年清明小长假期间的连续阴雨天气，市旅游局与瘦西湖营销中心联合开展“清明到扬州来看雨”的主题微营销，利用官方微信平台发布微信、微杂志集中展示烟雨扬州的雅致意境，取得很好的效果。
补足
解决“后一公里”问题
据省旅游局相关人士介绍，2014年季度游客满意度调查时，扬州的“短板”主要为指示牌不够、公共厕所数量有点少、旅游产品单一、旅游专线串联度相对较弱、门票价格高、“智慧旅游”宣传力度不够等6个方面存在失分点。不过，从今年的游客满意度调查中可见，扬州在这些方面都有显著提升。
“今年我市还将继续增设一批立体多向指示牌，并推进4A级以上景区实现中、英、日、韩多语种指引指示。”市旅游局相关人士介绍，从2008年起，我市陆续在高速出口、城区主干道和重要交通节点增设中英文旅游景区指示牌近300块，特别在临近景区出入口处增加指示，有效解决景点“后一公里”的指引问题。
去年4·18期间，我市开通了串联起大明寺、观音山、宋夹城遗址公园、瘦西湖、个园、东关街、何园等扬州主要旅游景点旅游观光专线。同时，还推出了公共自行车租赁系统，改善出行“后一公里”的交通问题。
提升
更多举措提升游客满意度
刚刚过去的清明小长假，瘦西湖景区每天在几个固定时间段，推行景点公益讲解服务，此外我市还将开通景点免费语音导览系统，游客只要通过手机，就可以在主要景点享受“走到哪、讲到哪”的免费智能语音服务。
市旅游局相关人士介绍，接下来将选择部分高星级饭店进行试点，为来扬住宿游客提供免费乘坐公交的温馨服务。此外，与租车公司合作，在扬州泰州机场到达层的扬州旅游咨询服务点为国内外游客提供优质的落地自驾服务。
1季度游客满意度调查
1 无锡 84.01
2 苏州 83.74
3 南京 83.69
4 扬州 82.94
5 常州 82.51
6 徐州 80.43
7 镇江 80.40
8 南通 79.90
- 全省 81.72
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