[摘要] 如今大众消费品铺天盖地，能否放心消费成为市民关心的问题。记者昨从扬州市放心消费办公室获悉，为了通过数据全面、系统、客观反映扬州消费市场状况，为消费者营造放心消费的环境，引导消费者放心消费、规避可能的消费陷阱，我市首次发布扬州放心消费指数（2014年度）。
如今大众消费品铺天盖地，能否放心消费成为市民关心的问题。记者昨从扬州市放心消费办公室获悉，为了通过数据全面、系统、客观反映扬州消费市场状况，为消费者营造放心消费的环境，引导消费者放心消费、规避可能的消费陷阱，我市首次发布扬州放心消费指数（2014年度）。
据了解，发布放心消费指数的十个行业包括餐饮业、房产业、家装业、家具业、电信业、快递业、美发美容业、沐浴业、旅行社业、汽车销售业。整个调研活动历时10个月，参加人数40人，举行座谈（深度访谈）16场、发放调查问卷4000余份、采集7万多数据，共计近200工作日，力求做到客观、公正、全面、科学。
（按指数得分高低排序）
【房产服务】
放心消费指数：83.119
存在问题：
1．仍存在违法广告、不公平条款、合同欺诈等违法行为。
2．房产开发商、承建商、物业公司、客服之间互相扯皮，久拖不决情况较严重。
3．房产销售在施教区、高压线、电信塔等问题上虚假宣传或选择性宣传。
4．产品质量问题仍是影响消费者满意度的大问题。
【家具服务】
放心消费指数：82.867
存在问题：
1．粗制滥造和假冒伪劣现象在一定程度上存在。
2．一般家具企业价格水分大，打折成风。
3．家具样品与实际商品间存在差异。
4．许多家具商不能提供家具《质量检验报告》。
5．许多家具商售后服务等方面很难提供充分保障，家具“三包”面临很多困难。
6．家具销售宣传中在一定程度上存在违反《广告法》现象。
【通信服务】
放心消费指数：82.559
存在问题：
1.产品（服务）质量不过关，通信信号不好。
2.收费价格不够清晰，“流量去哪儿了”成了很多消费者的问题。
3.限制权益，强制消费和设置低消费。
4.消费纠纷难解决，消费者取证难。
5.增值业务订制容易退订难。
6.4G业务涉嫌虚假宣传。
7.手机销售中存在应用预装乱象。
【美容美发服务】
放心消费指数：81.916
存在问题：
1.会员式消费有风险。
2.产品价格标示不规范，服务水平与收费标准不符。
3.产品大多是超市里看不到的，很难进行价格比较，容易产生价格欺诈。
4.一般不提供银联服务、不开发票。
5.卫生状况有待改善，围脖、毛巾不能做到消毒处理、一客一用。
6.美容美体业务领域存在超范围经营情况，从业人员缺乏相应资质。
【沐浴服务】
放心消费指数：81.814
存在问题：
1.搓背修脚师傅流失对消费体验产生负面影响。
2.会员式消费、预付卡消费有风险，办卡容易退卡难。
【汽修服务】
放心消费指数：81.800
存在问题：
1．汽车在销售维修中的侵权行为时有发生。主要表现为定金纠纷、加价售车、捆绑销售等问题。
2．汽车主要部件质量问题投诉集中，责任确定成难题。
3．部分汽车经营者设置免责条款减免“三包”责任的问题表现比较突出。
4．汽车4S店售后维修中，存在维修费用高、以换代修、夸大故障等问题。
【装饰服务】
放心消费指数：81.701
存在问题：
1.家装前“电话骚扰”让消费者不胜其烦。
2.家装公司施工中的工程延期、不规范施工、擅自增项和过度装修。
3.家装“猫腻”多，市场透明度不够。
【旅行社服务】
放心消费指数：81.269
存在问题：
1.旅行社存在擅自增加自费项目、降低接待标准等问题。
2.变相强迫购物，在一些地区和线路上仍不同程度存在。
3.少数导游与领队的素质待提高。
4.国内旅游依然是投诉重点，同时出境旅游投诉明显增加。
5.旅游电商成为投诉新热点。
【快递服务】
放心消费指数：80.279
存在问题：
1．快递责任主体难以明确。
2．快递终端问题多，消费者维权困难。
3．商品赔付上“显失公平”普遍存在。
4．“脉冲式”快递导致送货不及时、差错多、破损多。
5．暴力分拣、超期派件、消费者个人信息安全得不到有效保护。
【餐饮服务】
放心消费指数：
80.201
存在问题：
1.包间低消费仍然存在。
2.一些高端场所服务费收取仍然存在。
3.部分产品没有具体明示价格，标以“时价”等。
4.部分小型餐饮店不提供发票或拒绝开具发票。
5.对消费者随身财物不能尽保管责任，堂而皇之告示“丢失物品概不负责”。
6.少数消费者对网络团购不太满意。孔常诚赵天
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