[摘要] “充值500元就可以享受8折优惠”，这种宣传方式相信很多消费者都遇到过，但是，预付卡消费方式除了给消费者带来优惠诱惑，也带来了退款难等困扰。预付卡到底能不能办理？遇到消费纠纷该怎么处理？
“充值500元就可以享受8折优惠”，这种宣传方式相信很多消费者都遇到过，但是，预付卡消费方式除了给消费者带来优惠诱惑，也带来了退款难等困扰。预付卡到底能不能办理？遇到消费纠纷该怎么处理？
市民投诉：
会员卡退不了店员劝继续使用
元旦过后，赵女士将一件羽绒服送去望月路上一干洗店。在营业员的介绍下，她办理了一张500元的会员卡，享受到8折的优惠。谁知，洗好的羽绒服拿到手后，她发现衣服洗得并不是很干净。不想继续在这家店消费的她，想要退卡，但遭到了店员的“软性”拒绝。
“会员卡才办理了几天，也只洗过一件衣服，而且我也会把已经享受的折扣退回去，只要他们把卡里剩下的钱退给我就行。”赵女士认为，自己提出的退卡要求十分合理，而店员的答复却让她很无奈。“一位员工先是答复我，可以退卡。随后，她又说退卡手续很麻烦，而有权限退卡的经理不在店里，需要等一段时间再给我答复。”
此后，赵女士又几次前去店里退卡，都得到类似的答复，赵女士很是灰心。
难道会员卡只能充值，不能退钱吗？19日中午，记者前去这家洗衣店，假装想要办理会员卡。“我们会员卡不限制时间，你可以一直使用。不过，想要退卡的话比较麻烦，我建议您如果不用，可以把卡送给朋友使用。我们店里很少有人退卡。”店员建议办卡后好不要退卡。
记者调查：
反对者
想要用完卡里的钱不容易
记者调查发现，不但是干洗店，理发店、水果店、游泳馆和电影院等商家也很喜欢用折扣吸引消费者办理预付卡。虽然办卡前，商家都会承诺各种优惠，但是办卡后，卡里的钱怎么使用，却是商家说了算。除了退款难，不少消费者发现，自己卡里的钱根本用不完。
去年，市民邱女士在游泳馆办理了一张游泳卡，充值250元后可以游泳10次。而近，她再次前去游泳时，发现自己的卡已经过期了。
“原来10次游泳必须在办卡后2个月内使用，不然就过期了。”那卡里剩下的5次怎么办？游泳馆的工作人员表示，没使用的钱还在卡中，但邱女士想要继续使用就必须再次充值来激活卡。
“激活卡需要至少充值250元，也就是说我的卡可以用来游泳15次。但是，2个月内我肯定游不了这么多次。”邱女士认为，自己办理游泳卡简直就是一个死循环，卡里的钱永远也“用不完”。
支持者
充值越多优惠力度越大
虽然有很多消费安全隐患，但是预付卡的优惠政策依旧吸引了不少消费者。市民李小姐就是其中一位，她在买奶茶、洗车、理发和美容等方面都办理了会员卡，简直就是一个“办卡族”。她认为，预付卡可以帮她省下不少钱，比普通消费更划算。
“比方说我在时代广场楼下做指甲，普通做一次要80元，办理500元会员卡可以打8折，办理1000元的会员卡就可以打5折。那我肯定选择充值1000元，这样做一次可以省40元，真的是便宜太多了。”李小姐认为，既然要消费，明知可以省钱却不愿意充钱办卡，是当了“冤大头”。而且，她提出，一次性充值虽然看起来钱比较多，但却可以帮助接下来一年的消费省钱，总体看来是划算的。
同时，李小姐也提出了自己的办卡心得。除了只选择自己常去的商家办卡，也要注意预付卡的使用期限，尽量选择不限使用期限的预付卡。
消费提醒：
购卡前必须明确售后事项
消协人员表示，根据新《消法》的规定，经营者如未按照约定提供服务，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
但是，对于已经充值的钱，商家往往拒绝退款，这时消费者就可以通过消协进行调解。“不过，今年3月15日之后，消费者还多了一个办法退款，就是直接向工商部门进行举报。”消协工作人员提醒，将于3月15日施行的《侵害消费者权益行为处罚办法》帮消费者明确了退款时限，就是消费者提出合理的退款要求后，商家明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过15天未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝，商家将被处罚，甚至罚款。
消费者在办理预付卡前还是要谨慎选择。建议消费者在购买预付卡前，不要只被优惠所迷惑，除了解商家经营情况，还要约定好使用期限、违约责任、退卡等相关条款，尽量减少消费风险。
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