[摘要] 近日，市民梅先生向记者反映，自己在乐天玛特停车场遭遇“天价停车费”。公示牌上写着24小时内最多收取30元停车费用，自己停了十几个小时，收费人员却向他索要88元停车费。记者赶往现场核查，发现该停车场收费至今还未获批准。
近日，市民梅先生向记者反映，自己在乐天玛特停车场遭遇“天价停车费”。公示牌上写着24内收取30元停车费用，自己停了十几个，收费人员却向他索要88元停车费。记者赶往现场核查，发现该停车场收费至今还未获批准。
市民遭遇
十几被索要88元停车费
“明明写着一天收30元，停了十几个，居然要收我88元，这不是乱收费吗？”近日，市民梅先生向本报96496反映称，他在市区乐天玛特超市停车场遭遇“天价收费”，虽然经过协调，超市方面最终收取了他50元停车费，但他仍然气愤不已，想请晚报帮忙咨询一下，这种收费是否合理。
梅先生回忆说，事发当天早晨6点，他将自己的私家车开进了乐天玛特停车场内。进入停车场前，他特地注意了一下超市方面设在入口处的公示牌，牌子上显示，24内收费为30元，超过24重新计费。“因为我要停的时间比较长，所以就留意了一下。”梅先生说，当天晚上，他赶到超市取车时，对方竟然表示，要收取88元的停车费。
“我当时有些莫名其妙，明明写着24内只收30元，这个88元又是从哪来的？”梅先生很生气，便下车与入口处的工作人员理论了起来。他指着公示牌上的“收费30元”，称超市收取88元属于乱收费。
收费员则坚持按照计费系统显示的金额（即88元）收费。收费员称，他只是按照规定收费，计费系统显示多少，梅先生就应该缴纳多少停车费。
双方僵持不下，谁也不肯让步。最终，超市方面的客服经理赶到了现场，经协调后收取了梅先生50元的停车费。
回到家后，梅先生看着对方给自己开的发票，越想越生气，便给晚报打来了电话。“我就是想要个说法，超市收我50块钱停车费，到底算不算违规？”
记者探访
公示牌注明24收30元
接到投诉后，记者时间赶到了乐天玛特超市。收费的停车场位于超市西侧，进出口处设置了一个岗亭，一名工作人员正在岗位上收取停车费用。记者尝试着开车进入，在入口处按下按钮，拿到了一张印有超市标志的停车卡。停下车后，记者步行回到了停车场入口处，发现这里竖立着一块名为“乐天玛特停车收费管理实行方法”的公告牌。公告牌上有若干个细则。细则显示，来超市购物的顾客，凭当天的购物小票，满28元即可免费停车1.5。非购物车辆如需停车，实行计时收费，每5元，30内免费停车，超过1，每加收2元，当天收费30元，超过24则重新计费。公示牌的最后一条显示，试行时间从2014年6月1日起。
记者注意到，有别于物价部门的蓝色公示牌，这块公示牌底色为紫色，牌子上有“乐天玛特”字样，没有投诉电话、监制单位等。
岗亭内的工作人员告诉记者，乐天玛特停车场收费已经不是一两天了，是“领导”规定的，他只负责收费。
超市回应
计费系统出错，愿全额退费
记者就梅先生反映的情况找到了超市当天的值班经理。值班经理称，处理梅先生与超市停车纠纷的客服经理目前正在休假，但当时的情况，他也曾和同事了解过。
“确实是我们的失误，我们的计费系统出了问题。”值班经理表示，根据他们的停车试行办法，收费处的工作人员确实不应该向梅先生收取那么多停车费，30块钱就已经足够了。
“收费处是有监控的，我们规定计费系统是多少，工作人员就应该收取多少费用，他也是按照规定办事。”值班经理解释说，后来他们才发现计费系统出了问题，但梅先生已经离开了，他们无法将多收的钱退还给他。
随后，超市方通过记者提供的联系方式给梅先生打去了电话，为了表达歉意，他们愿意全额退还梅先生50元停车费。
至于停车场外的公示牌为何是超市自制的，而不是物价部门统一的公示牌，值班经理表示自己也不是很清楚，这些情况一般是由客服经理来解释，但目前客服经理正在休年假，需要6天后才能正常上班。
部门说法
该停车场收费未批准，将叫停
乐天玛特为何使用自制的公示牌？该超市收取停车费用是否合理？带着这个疑问，记者联系了邗江区物价局。一位工作人员表示，6月初，物价部门发布了《市区停车场明码标价规范》，对市区各大停车场收费实行“明码标价”，且采用标价牌进行公示。一般而言，规范收费的停车场，都应该设有蓝底白字的公示牌。
至于乐天玛特超市停车场收费是否存在不规范的行为，该工作人员称，他们还需要向市物价部门进一步核实乐天玛特现阶段是否有收取停车费的资格。
记者随即又联系了市物价部门，对方回应称，乐天玛特停车场已经多次到物价部门报备收费标准，但截至目前，该停车场还未获批准收费。也就是说，乐天玛特超市停车场根本无权向来往车辆收取停车费。
对于市物价部门的说法，邗江物价部门随后致电记者表示，他们已经派人前往超市进行了核查，确定该超市停车收费存在不规范行为。但目前超市相关负责人在外出差，无法追责。今天他们将与超市负责人面谈，对擅自收取停车费的行为进行处理，要求他们停止收费。
新闻背景
成附近居民、上班族免费停车场——
大型超市普遍遭遇“蹭车位”
记者了解到，早在今年六月，乐天玛特就曾经因为违规收取停车费而被市民投诉过。事后，市物价局检查分局于今年6月14日向乐天玛特下发了整改通知书，要求立即停止停车收费行为。那么，是什么让乐天玛特超市又一次“顶风作案”？
记者调查了解到，乐天玛特此举，也有一部分原因是出于无奈。据了解，大型超市的免费车位，一直是我市的便民举措。但不少人将超市免费停车场当成了自家车库，长期占用。乐天玛特附近小区、公司较多，“蹭车位”情况更是严重。据相关人员透露，为了方便顾客停车，他们已经专门租用了一个场地，每年定期缴纳租金，但车位还是十分紧缺。
“不收停车费的话，有些周围的居民一停就是一晚上，还有在周围工作的市民，白天也把车停在我们停车场里，我们的员工上班找不到车位，顾客来了停车也十分不方便。”该工作人员无奈地说。
记者了解到，不仅是乐天玛特一家，市区多家大型超市也同样遭遇了类似“蹭车位”的麻烦。免费的停车场是为了招揽顾客，但如今，超市停车场变成了公益停车场，许多超市顾客找不到车位，反而影响了生意。
超市收停车费需满足哪些条件？
超市停车场要收费，需要满足哪些条件呢？记者了解到。目前，大型超市想“名正言顺”的收取停车费，至少需要满足5点要求。
首先，要依据《市区停车场管理办法》，将自身情况上报规划部门，确定欲收费的场所是否符合停车场的要求。
其次，经过工商部门，确定是否拥有营业许可证。
第三，向税务部门进行登记。
第四，公安部门确定超市所划定的停车场是否合理规范，出入口设置是否规范。
第五，带着公安部门的批文向物价部门备案。
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